...Sem Crise.

Queridos Leitores e Amigos,

Estava fechando a minha agenda de trabalho para o primeiro semestre de 2009 quando me ocorreu o seguinte:

E a famigerada crise financeira mundial?

Sei que a grande maioria das pessoas já não deve mais agüentar ouvir falar no assunto, mas o fato é que, para o cidadão comum médio e brasileiro, a percepção da crise fica muito parecida/próxima da percepção do povo americano sobre o terrorismo – principalmente após o onze de setembro.
Em alguns momentos vejo a política do medo agindo sem qualquer disfarce, e em outros momentos percebo uma visão econômica simplista e, quiçá, Maternal.

Bom, sei que discutir sobre economia internacional não é o objetivo do blog, mas não pude deixar o ano de 2008 terminar sem manifestar minha percepção sobre o assunto. Portanto, gostaria de dizer que, apesar de todo o alarde, apesar das previsões assustadoras, e das soluções imediatistas apresentadas até agora, sinto que, felizmente, o nosso mercado está encarando a possibilidade de desaceleração econômica, causada por essa quebra de confiança mundial, como uma oportunidade de melhoria.

Estou vendo as Empresas se mobilizando desde já para atuar na melhoria de seus processos de gestão e nos seus processos operacionais.
Estou sendo requisitado por diversas Empresas para ajudar no novo alinhamento estratégico/gerencial/operacional.
Estou recebendo diversos pedidos de capacitação profissional em gestão estratégica.
Estou vendo o Brasil se preparar para a superação... E isso é incrível.

Gostaria de encerrar este humilde, porém sincero, post desejando a todos um ótimo ano de 2009, e dizer também:

Não acredite que 2009 será o momento de sofrer conseqüências desastrosas desta crise de confiança e especulativa em sua essência.
Tenha certeza de que 2009 será o momento perfeito para buscar e apresentar soluções inteligentes, criativas e inovadoras.
Essa é a característica natural do Profissional Brasileiro.
Acredite!

Um grande abraço, muito trabalho, muita saúde, e muito sucesso para todos nós.
Feliz 2009!

Gart Capote

ABPMP Brasil apoia Segunda Conferência de Gestão por Processos do IQPC em SP.

Associados (membros) da ABPMP Brasil tem 10% de desconto*. Participe!

(*) Não cumulativo.

Clique na imagem para maiores informações.

Atualização site ABPMP Brasil

Novo Endereço da ABPMP Brasil:
www.abpmp-br.org


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Sr(a)s.,

Acabamos de inserir novas e importantes informações no site da ABPMP Brasil.
Destaques para:

1. Criação e disponibilização do Feed para recebimento automático de novas informações
2. Enquete pública sobre os motivos de se associar a ABPMP Brasil
3. Informações sobre a ABPMP no Mundo e seus Chapters
4. SIGs (Grupos de Interesses Especiais)
5. Atualização da Base de Currículos e oportunidades para os associados
6. Documento de Política de Convênios com ABPMP Brasil
7. Página sobre o programa de Certificação Profissional - CBPP®
8. Novo mapa de presença da ABPMP no Brasil
   

Visite a nossa página assine o feed e confira as novidades!
Um abraço,

Gart Capote
www.abpmp-br.org

Matriz

Muito boa tarde para todos!
Após um longo e rigoroso inverno, estou de volta ao nosso MundoBPM.

Espero que todos continuem com o apoio e participação.
Abaixo um suave Post de retorno... Enjoy!

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Recentemente fui questionado sobre algo muito interessante e gostaria de utilizar este Post para propor uma avaliação em conjunto com vocês, e principalmente, adicionar um forte elemento teórico que nos ajudará a responder. Portanto, minha proposta é:

Leiam esse material, reflitam, e me escrevam com considerações, perguntas, dúvidas, etc. Ok?

Bom, vamos lá:

Como decidir o tipo de esforço de mudança em um determinado processo?

Vamos considerar alguns pontos antes de tentar responder:

1- A empresa em questão já deve possuir uma visão de seus processos principais (Core Processes ou Cadeia de Valor);
2- A demanda por mudança visa o alinhamento com a estratégia corporativa (Não apenas setorial).

Dito isto, e sem termos a pueril pretensão de exaurir o assunto e suas inúmeras possibilidades, podemos começar considerando alguns tipos bastante comuns de “esforços”:

A. Redesenho de Processos – Comumente o maior esforço para melhoria de processos, que com base na análise profunda dos processos principais acaba gerando automações, mudanças funcionais e culturais;

B. Automação – Pode ser realizada em conjunto com o Redesenho ou independentemente. Possui diversas técnicas para a sua realização, incluindo o uso de pacotes de software (ERP, CRM, etc.);

C. Melhoria – Mais diretamente focado na melhoria incremental de um processo existente. Normalmente direcionado pela Gestão e pode se valer, por exemplo, da aplicação de 6 Sigma;

D. Gerenciamento – Ao contrário de focar na mudança de um processo, tenta mudar a forma como os gerentes medem ou controlam os processos. Trabalha atrelado a iniciativas de mudança de processos;

E. Outsourcing – Apesar de não ser considerada propriamente uma iniciativa de redesenho, ou melhoria de processo, pode definir se um processo deve ser executado e conduzido por alguma organização especializada.

Para tentar decidir sobre qual opção acatar, vamos trabalhar com uma matriz onde, em um eixo consideraremos a complexidade e a dinâmica do processo, e no outro a sua importância estratégica.

• A Complexidade é relacionada diretamente aos tipos de atividades envolvidas no processo. Ao pensar em complexidade não pergunte se a atividade pode ser automatizada, mas sim no que seria necessário/envolvido para que fosse realizada por uma pessoa.

• Dinâmica se refere ao fato de que alguns processos não mudam com muita freqüência e outros mudam rapidamente seguindo as demandas do mercado.

• A importância estratégica busca definir quanto valor o processo contribui na entrega dos produtos/serviços que a empresa produz. É uma questão de identificar se o processo faz parte da competência principal da empresa, ou é apenas um processo de suporte.

Vou aguardar o retorno de vocês e, juntos, trabalharemos esse conceito. Combinado?

Uma dica: Essa matriz e muitas outras páginas sobre o assunto se encontram no livro: Business Process Change – Harmon, Paul – ISBN 1558607587

Abraços e até breve!

Abaixo a matriz de complexidade e estratégia:

Semana Global de Empreendedorismo

Sr(a)s.,

Estou divulgando a minha colaboração para a Semana Global de Empreendedorismo, e a minha empresa (Solaris Consulting) irá promover uma palestra gratuita no Rio de Janeiro para 40 convidados.
O tema escolhido foi "Da idéia à Liderança" - O Empreendedorismo da ABPMP Brasil.

Acesse o link abaixo para conhecer a agenda e entender mais sobre essa iniciativa mundial chamada Semana Global de Empreendedorismo.

http://www.semanaglobal.org.br/AtividadeIntegra.aspx?x=295

Quem desejar maiores informações pode enviar e-mail direto para: Contato@Solaris-it.com.br

Participem!
Um abraço,

Gart Capote

Congresso Nacional ABPMP

Sr(a)s.,

Sei que estou devendo uma maior constância na atualização do nosso blog, mas contribuir com o crescimento da ABPMP Brasil vem ocupando o pouquíssimo tempo que antes me sobrava.
Bom, prometo escrever – e publicar – um novo material em breve, e para mostrar que não é exagero dizer que ando muito ocupado, segue abaixo o link de um dos grandes motivadores da minha ausência “bloguística”. Participem!

1° Congresso Nacional ABPMP

19 a 21 de março de 2009 - São Paulo

Webinar Gratuito: Análise de Processos
19/06/2008 - das 12h às 13h (hora de Brasília)

Inscrições:
Acesse o site Net Salas (http://www.netsalas.com.br/eventos/abpmp/abpmp_web19.htm) para se cadastrar.

Agenda:
O que é Análise de Processos?
Por quê fazer?
Quando fazer?
Funções
Atividades
Técnicas de Análise
Considerações
Conclusões e Conceitos
Perguntas e Respostas

A quem se destina:
Gestores Corporativos
Consultores de BPM
Gerentes de Projeto
Analistas de Negócio
Desenvolvedores de soluções com BPMS
Profissionais envolvidos em iniciativas de BPM
Estudantes e Acadêmicos

Palestrante:
Gart Capote - Presidente da ABPMP no Brasil - Association of Business Process Management Professionals com sede em Chicago, EUA. É sócio-diretor da Solaris Consulting, empresa especializada em gestão estratégica com uso de Business Process Management. Formação em Análise de Sistemas, vasta experiência como Consultor em Gestão por Processos, BPM e SOA para diversas empresas. Grande vivência no tratamento de Negócios, Processos e Soluções para: e-Government (Nacional e Internacional), Petróleo, Telecom e Varejo. Trabalha constantemente para o aperfeiçoamento de metodologias e melhores práticas para projetos de BPM, assim como o estudo de casos e a realização de palestras.

ABPMP Brasil - BPM Conceitos Fundamentais

Webinar BPM Conceitos Fundamentais
08/05/2008 - das 12h às 13h (hora de Brasília)

Descrição do evento
Tratar conceitos fundamentais de BPM, tais como definições chave, processos ponta-a-ponta, valor a cliente a natureza de trabalho inter-funcional.

Programa
1. Visão geral do BPM e seus benefícios
2. BPM como estratégia de negócio
3. Como iniciar um programa BPM e nivelar lições aprendidas
4. Sucesso e fracasso na condução de BPM: aspectos críticos de implementação
5. Organização centrada em processos
6. Porque devemos melhorar processos e como nivelá-los com o ativo de TI existente
7. Mantendo programas de melhoria sustentável e arraigado na organização
8. Níveis de maturidade BPM

Clique no link abaixo para cadastro e maiores informações:
Site da ABPMP Brasil

Associação de Profissionais de BPM - ABPMP

Lançamento Oficial da Associação de Profissionais de BPM no Brasil

Saudações!

Na figura de Presidente deste Chapter, e em nome da nossa Diretoria Executiva, é com grande orgulho e satisfação que venho lhe convidar para participar do evento de lançamento oficial da ABPMP Brasil - Association of Business Process Management Professionals - Chapter Brasil.

Somos a representação da ABPMP Mundial no Brasil, e gostaríamos de aproveitar este evento para divulgar nossa missão e outras informações importantes.
Venha fazer parte deste histórico momento para o Business Process Management Brasileiro e seus Profissionais.

Contamos com a sua presença.

Atenciosamente,

Gart Capote
Presidente - ABPMP Brasil


Local, Data e Horário:

Evento realizado via Internet, utilizando o ambiente virtual - NetSalas.

17-Abril-2008 / 12h00min (Meio-dia)*

(* Duração de 1 hora)

Custo:

Gratuito

Inscrição:

Utilize o seguinte link para cadastro:

http://abpmp-br.blogspot.com/


O Evento:

Apresentação da ABPMP Brasil
Apresentação dos componentes da Direção da ABPMP Brasil
Nossa Missão
A Associação e seus Benefícios
Agenda dos Próximos Eventos

Público Convidado:

Gestores Corporativos
Consultores de BPM
Gerentes de Projeto
Analistas de Negócio
Desenvolvedores de soluções com BPMS
Profissionais envolvidos em iniciativas de BPM
Estudantes e Acadêmicos


Facilitadores:

Maurício Bitencourt
Gart Capote de Britto
José Davi Furlan
Leandro Jesus
Sérgio Mylius

ABPMP Brasil

Queridos Leitores e Colegas,

Respondendo a alguns e-mails sobre a Associação de Profissionais de BPM (ABPMP).

1- Sim. Já estamos em processo de formação do Chapter Brasil com a ABPMP Mundial.

2- Já está disponível no site o draft do BPM CBoK (Common Body of Knowledge). Vale a pena ler e ajudar. Esse é o primeiro release do documento que pretende nortear o currículo base de conhecimento em BPM.
Visite o site da ABPMP

3- Sobre a associação ao chapter Brasil. Entrarei em contato com todos os participantes cadastrados no blog. Quem mais quiser, é só me enviar um e-mail, ou se cadastrar no feed.

4- Sim. Estamos planejando um evento "on-line" para detalhamento dos direitos e benefícios da associação a ABPMP Brasil. Quem tiver interesse em conhecer é só entrar em contato comigo (e-mail).

Fiquem tranqüilos que estamos andando a passos largos para a abertura da ABPMP no Brasil. Minha previsão é que teremos nosso evento inaugural até 20 de Abril de 2008. Falta pouco!

Quanto ao fórum:

Estamos retornando ao formato de comunicação inicial (e-mail). O fórum será desativado por diversos motivos.
Caso alguém queira ser o moderador, avise. Ainda dá tempo. Ok?

Um abraço, e até breve.


Gart Capote

Novidades do Blog

Clique na imagem abaixo e confira as novidades!

ABPMP Brasil

Srs.,

Estou iniciando um promissor relacionamento com a ABPMP mundial. Para quem não conhece, vale a visita ao site da associação http://www.abpmp.org/.
Em linhas gerais podemos dizer que a ABPMP é uma associação mundial de profissionais em BPM – sem fins lucrativos, independente de fabricantes, e dedicada ao avanço dos conceitos e práticas em BPM. Algumas de suas importantes iniciativas são:

A normatização do conhecimento em BPM;
O desenvolvimento de um CBK (Common Body of Knowledge) em BPM.

Já estou em fase aprovação da minha associação profissional, e ao mesmo tempo, estou avaliando junto ao Board da ABPMP a viabilidade de abertura de um capítulo/filial no Brasil.
Para abrir um capítulo/filial (chapter) estou buscando profissionais da área (BPM), inicialmente do eixo RJ – SP, que tenham interesse no estudo e evolução dessa área de conhecimento.

Para facilitar o entendimento sobre a associação e sua relevância, posso destacar o seguinte:

ABPMP está desenvolvendo o Business Process Management Common Body of Knowledge (BPM CBOK™), equivalente em importância ao PMBOK do PMI.

Bom, resumindo a história.
Se você (profissional de BPM) se interessou em participar desta associação, e mais ainda, participar do grupo de estudo e desenvolvimento, entre em contato comigo (gart.capote@Solaris-it.com.br).
Vamos conversar sobre o assunto, e quem sabe, iniciar a implantação da primeira representação da ABPMP no Brasil. Este é um dos meus objetivos.

Aguardo seu contato.

Abraços,

Gart Capote

Frameworks e Padrões

Alguém por aí já leu, ou conhece algo sobre "Omega Framework" – Mark MacGregor?
E o uso de Six-Sigma em BPM?

Vamos falar sobre esses assuntos no nosso fórum.

Para participar é simples.

NÃO CADASTRADOS:

1. Acesse http://mundobpmforum.invisionplus.net/
2. Crie seu login
3. Selecione a categoria Frameworks e Padrões
4. Clique no fórum “Omega e Six Sigma”
5. Escolha o tópico


CADASTRADOS:

Clique no link abaixo:

http://mundobpmforum.invisionplus.net/index.php?mforum=mundobpmforum&showtopic=7


Encontro vocês lá!

Abs

Fórum de BPM

Sr(a)s.

Está aberto nosso fórum de discussão sobre BPM.

Atendendo a diversos pedidos (1), criei um fórum sobre BPM. Dessa forma teremos uma maior interatividade nos assuntos, e claro, um ponto de encontro para troca de informações sobre nosso curso de BPM.
Portanto, peço humildemente para todos os atuais participantes do curso, e quem mais quiser participar:
Por favor, cadastre-se no fórum (de graça - é claro!) e lá daremos continuidade.

http://mundobpmforum.invisionplus.net/

Este blog continuará sendo atualizado com matérias, artigos, e outras informações pertinentes.
O objetivo do fórum é ganhar um pouco mais de agilidade na participação.

Um abraço, e espero vocês lá!

Gart Capote