Resultado da Pesquisa sobre Habilidades em BPM

Habilidades em BPM

Olá!

Estou dedicando meus dias do mês de Julho para criar conteúdo que seja importante para os colegas de profissão e outros interessados no assunto Gestão Por Processos.

Como este tema é muito amplo preciso saber o que realmente importa para você nesse momento. 

Quero dedicar meu tempo na criação de algo que realmente te ajude a alcançar seus objetivos.

Sendo assim, peço que você também me ajude e responda esta única pergunta:

Considerando o cenário atual brasileiro, repleto de DESAFIOS e com GRANDES OPORTUNIDADES para profissionais e empresas especializadas em gestão por processos (BPM), que habilidade(s) de BPM você gostaria de desenvolver?

Para ajudar na resposta, utilize este link contendo algumas das principais e mais recorrentes opções.

http://pt.surveymonkey.com/s/RZ2RX7D

Caso a lista não possua a habilidade que você gostaria, fique à vontade para inserir no campo “outros”.

Conforme disse antes, neste mês vou terminar de escrever meu novo livro
“Medição de Valor de Processos para BPM”. 

Como ainda dá tempo, quero garantir que seu conteúdo esteja aderente ao que o profissional brasileiro – realmente – precisa e deseja. Sua resposta vai colaborar diretamente para que isso se torne realidade. 

Sua participação será reconhecida e citada no livro e website (se você permitir).

São milhares de pessoas atuando nesse movimento de mudança da gestão nacional.

Sua participação é MUITO importante para o seu desenvolvimento e o desenvolvimento do nosso país.

Espero continuar ajudando.

Grande abraço e obrigado pela participação.

Gart Capote

Aproveite para curtir a nova página no Facebook https://www.facebook.com/gartcapotebpm

Recordar é Viver

Recordar é Viver.

“... Uma favela - agora chamada de comunidade na tentativa de minimizar a terrível realidade vivida pelos seus moradores – é um local onde as classes mais pobres vivem. Nas favelas não se tem escolas, hospitais, saneamento básico, calçamento, luz, órgãos públicos, segurança e principalmente, o morador de uma favela não recebe do seu governo, e da população em geral, a dignidade mínima necessária para qualquer ser humano. Ninguém gosta de viver à margem da dignidade. Alguns se acostumam, e por necessidade, aceitam.

Você acha que os moradores do Complexo do Alemão estavam ansiosos para ter um TELEFÉRICO alegórico como meio de transporte?
Eu posso apostar que não.

Tenho quase certeza de que o pai de família que cria seus filhos no complexo do alemão gostaria mesmo era de ver seus filhos saindo de lá. Não para outra favela, presídio ou cemitério.
Mas, que seus filhos saiam da favela devido ao seu próprio mérito e movidos pela ascensão social por eles alcançada.

Como isso seria possível?

Se os investimentos fossem realmente preocupados com a eliminação das favelas pela ascensão social, teríamos muitas escolas, professores, médicos, hospitais, creches, segurança, infraestrutura, saneamento básico e tudo mais que temos acesso quando fora das favelas.
Resumindo essa triste história, pense no investimento que foi feito para se colocar um teleférico atravessando favelas, becos e esgotos a céu aberto – que por lá ainda existem. Foi um projeto milionário e que levou muitos anos para ser concluído.
Hoje, além desse “ponto turístico” de gosto duvidoso que o teleférico se tornou, o que sobrou foi uma população carente de atendimento e com as mesmas necessidades anteriores à chegada do desengonçado, espaçoso e custoso elefante branco. Além disso, para utilizá-lo mais de duas vezes ao dia, o pobre morador ainda precisa pagar - novamente.

Você acha que o governo realizou um bom trabalho gastando milhões de reais para entregar esse teleférico?

Você acha que o cidadão, morador do local, recebeu o que realmente precisa e valoriza?

Não vou entrar em questões de corrupção e desvios de caráter, mas sou levado a crer que – no mínimo – o governo vem constantemente esquecendo qual é o seu negócio.
Pior ainda, os governantes não estão preocupados em entregar valor para seus Clientes – Nós, os brasileiros.

Nós não precisamos de teleférico em favelas.
Nós não precisamos de barracos coloridos na entrada da favela.
Nós não queremos ter favelas para o governo adornar.

Quando me perguntam o que é BPM, e isso acontece quase que diariamente, sempre fico na dúvida de como responder de forma clara e definitiva.

Não vejo utilidade alguma em responder essa pergunta desferindo uma série de acrônimos, e tantos outros termos que somente os profissionais da área seriam capazes de entender.

Acredito que já está mais do que na hora do nosso país entender o que BPM realmente pode significar para a nossa realidade.

Sim. BPM é uma disciplina de gestão, mas não apenas isso.
BPM é a mais verdadeira insatisfação dos Clientes – nós todos, estruturada e traduzida em conceitos, técnicas, tecnologias e ações para a transformação social e organizacional que tanto precisamos.

Quando você pensar no Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), não pense apenas em diagramas, procedimentos, tecnologias, custos e lucro. Isso é só uma parte. É muito pouco.

Pense em BPM como uma mudança de mentalidade, e que esta mudança, cada um de nós irá desenvolver e levar para o nosso cotidiano na forma de ações holisticamente responsáveis. Sempre.

Será que me fiz entender?”

... Trecho do meu 2º livro - lançado em março de 2012 - "BPM para Todos".

Participe da criação da nova obra: 
"Medição de Valor de Processos para BPM"
Curta a página no Facebook e saiba como.
Este é o endereço: https://www.facebook.com/gartcapotebpm

BPM no Facebook

Olá!

Tudo bem?

Apenas um breve post para convidar e informar sobre o nosso próximo evento de BPM (Inscrição Gratuita).

No dia 05 de Junho realizaremos o BPM Day na cidade de São Paulo.

Para fazer sua inscrição, siga este link da ABPMP Brasil http://www.abpmp-br.org/index.php?option=com_content&view=article&id=144%3Abpm-day-sp

Aproveito para avisar que estou unindo meu perfil com o conteúdo das páginas “BPM Books” e “Analistas de BPM”. Sendo assim, para receber informações sobre eventos, treinamentos, promoções, livros, notícias e trabalhos relacionados ao mundo BPM, basta “curtir” a minha nova página no link https://www.facebook.com/gartcapotebpm

Quem curtir estará concorrendo a um exemplar do livro “BPM para todos”. O sorteio será realizado amanhã (14/05/2013 – 15:00hrs).

O resultado, claro, será divulgado na página.

Grande abraço e até breve!

Gart Capote"

ABPMP - Certificação Profissional em BPM - Upgrade

Olá Pessoal,

Hoje recebi o meu certificado de “CBPP - Blue Seal”.

O “Blue Seal” é um upgrade na certificação CBPP (Certified Business Process Professional) que evidencia permanência, prática e educação continuada do profissional.

Fico muito feliz com essa conquista que não é somente do profissional, mas principalmente, é um grande incentivo para a comunidade de BPM continuar estudando e agindo para promoção da mudança da realidade do nosso país.

Dia 24 de Junho teremos a 1ª turma de recertificação no Brasil.

Espero vocês lá.

Para maiores detalhes sobre a certificação profissional internacional - CBPP - visite o site da ABPMP Brasil em www.abpmp-br.org

Oportunidade de Trabalho com BPMS e BPM

Olá Pessoal,
Um colega pediu indicações para vaga de 
Consultor Sênior em Pré-Vendas de BPMS.

O profissional trabalhará com apoio em apresentações comerciais, desenho de soluções e arquitetura de integração.

Desejável:

• Experiência em entrega de soluções reais. Não apenas vendas.
• Deve fornecer referências de clientes onde já tenha trabalhado.
• Excelente apresentador / comunicador
• Experiência com BPM.
• Tecnologicamente inquieto, alguém que mantém a curiosidade ativa.
• Bom nível de Inglês

Por favor, quem – realmente – se enquadrar no perfil, comente este post colocando seu endereço (url) de perfil no Linkedin. 
Qualquer outra forma de contato para essa oportunidade será descartada. Ok?

Abraços
Gart Capote

Água para Processos

Nossa vida e a relação com esses dois elementos.

1- Adaptação

A água pode assumir as mais variadas formas, se ajustando e contornando obstáculos em direção ao seu destino (objetivo).

Processos inteligentes deveriam possuir esta mesma característica. Deveriam ter seu objetivo claramente definido, possuir fluxo de valor, desvios e eventos para tratamentos de exceção – sempre se valendo de regras dinâmicas e atualizadas para saber qual o correto caminho a seguir e entregar o que realmente possui valor.

2- Combate

A água pode ser utilizada para combater / extinguir variados tipos de incêndios.

Processos inteligentes deveriam ser capazes de combater e até eliminar os "incêndios organizacionais".

Esses incêndios diários, normalmente, são produzidos de forma espontânea.

Nos incêndios organizacionais temos os mais variados combustíveis; trabalho mal definido, serviços sem definição de valor, qualidade subdimensionada,  relacionamento desvalorizado. Esses combustíveis, associados aos comburentes; má vontade, mal uso da tecnologia e desconhecimento da realidade e capacidade de processos, e reagindo com uma poderosa fonte de calor extremo – chamada de “resultado ruim”, normalmente entram em combustão e o incêndio se alastra.

Hoje, em boa parte das vezes, a brigada de combate ao incêndio organizacional é formada por pessoas – conhecidas também como Heróis corporativos ou apenas, pessoas que “vestem a camisa”. É fácil reconhecer um membro desta brigada. Ele é visto com regularidade trabalhando após o expediente.

3- Vida

Água é vida.

Assim como a água é capaz de levar vida para regiões áridas e permitir a existência do ser humano, processos inteligentes devem ser capazes de prover melhores serviços públicos, melhor infraestrutura e, principalmente, melhor qualidade de vida para as pessoas.

Processos inteligentes são processos que foram bem analisados, medidos, melhorados e geridos. São processos capazes até de mudar o destino de populações inteiras.

Com processos inteligentes é possível, dentre muitas outras coisas, gerar mais emprego, fornecer um melhor ensino, dar dignidade social, prover uma saúde pública adequada e preventiva, além de fornecer atendimento médico de qualidade quando necessário – nada parecido com discordar de escala de plantão e deixar pacientes na emergência sem atendimento.

Se pensar bem, poderia arriscar e dizer: Processo é Vida.

4- Morte

Quando o ser humano é submerso em grande quantidade de água, e por muito tempo, seu corpo não resiste e sucumbe. Ele se afoga.

Processos burros, que não são nada além de burocracia, desperdício, trabalhos mal feitos, morosidade e incapacidade, têm a mesma facilidade que a água para promover afogamentos.

São regiões inteiras, países até, que diariamente acordam submersos – inundados por uma quantidade absurda de processos ruins e desnecessários, promovendo assim, um enorme afogamento do desenvolvimento social.

Não há pessoa que não canse de nadar na tentativa de se manter na superfície e evitar um afogamento.

Não há cidadão que não se canse de lutar contra serviços públicos ruins para se manter vivo.

Não há empresário que não se canse de lutar contra a burocracia administrativa e os “super impostos” gerados por desperdícios, corrupção e mau uso do dinheiro público.

Se não agirmos agora, eles se afogarão.

Lembre-se:

“Nós”... Somos eles.

* Este texto faz parte do "Manifesto" existente no 3º livro de Gart Capote - "Medição de Valor de Processos para BPM", 2013

Novidades BPM - Final 2012

Fundação Oswaldo Cruz

12 de novembro de 2012

Estive na Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ - http://www.fiocruz.br) para palestrar sobre a importância organizacional da Gestão por Processos.

Minha palestra fez parte da 1ª Jornada de Gestão Por Processos da FIOCRUZ, evento de dois dias contendo várias outras palestras e debates temáticos importantes para disseminar a Gestão por Processos como fundamento de Excelência na Gestão, promover o alinhamento Institucional, a troca de experiência e o acompanhamento qualitativo das ações de modelagem de Processos na Fiocruz.

Fiquei muito honrado e feliz com o convite, que além de ajudar na consecução do objetivo da ABPMP Brasil – “Transformar o País na Maior Referência Mundial de BPM”, também proporcionou um importante encontro com as lideranças do tema na FIOCRUZ, e mais ainda, tive a honra de reencontrar o Sr. Bruno Palvarini - Gerente de Aperfeiçoamento dos Modelos e Referenciais das Políticas de Gestão Pública do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão – MPOG.
Bruno, além de reconhecida liderança do GESPÚBLICA, é um profissional excepcional e que sempre promove novas “reflexões” em suas palestras. Foi muito bom vê-lo palestrar mais uma vez.

Agradeço Mirian Cohen - Coordenadora da Qualidade – Fiocruz/ VPGDI, pelo convite e oportunidade de falar com pessoas tão dedicadas e interessadas. Deixo registrado aqui o meu apoio ao esforço que a FIOCRUZ realiza no seu dia a dia. Vocês, apesar de serem reconhecidos pela excelência e referenciados internacionalmente, são humildes ao ponto de acreditar que é preciso investir na melhoria e constante capacitação. Este é um exemplo de órgão público que deve ser constantemente lembrado por todos. Parabéns!

Previdência Social

31 de outubro de 2012
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Estive no Ministério da Previdência Social – MPS (http://www.mps.gov.br) para ministrar uma palestra sobre como o Governo pode ser mais efetivo na realização de sua missão, utilizando para isso, o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) e uma clara compreensão do valor percebido pelos Cidadãos. Sendo assim, criei uma palestra que apresenta os principais Eventos da Vida do Cidadão e como o Governo Moderno pode integrar seus processos e entregar Melhores Serviços. A isso damos o nome de “Life Event Management” ou “Gestão dos Eventos da Vida”.
O evento foi muito gratificante e contou com a presença de diversas autoridades, destacando com orgulho a abertura da solenidade pelo Ministro da Previdência Social no Brasil, o Exmo. Sr. Garibaldi Alves Filho que, além de citar  a importância do efetivo gerenciamento de processos na consecução da missão do MPS, ainda agradeceu a ABPMP Brasil por todo o voluntário apoio ao MPS.

De forma totalmente apartidária, confesso que fiquei muito feliz de ver uma autoridade política nacional falando sobre BPM, citando a ABPMP Brasil, e principalmente, reconhecendo que os resultados alcançados são originados da seriedade com que os profissionais do MPS estão tratando o tema.

Parabéns para todos os envolvidos na realização deste evento, em especial, gostaria de deixar registrado aqui o meu agradecimento para Nicir Chaves - Assessora de Gestão Estratégia e Inovação Institucional do Ministério da Previdência Social. Nicir, você está reenergizando toda a esplanada com os resultados alcançados! Continue assim, pois, mostrar que é possível mudar esse país para melhor, é algo que só conseguiremos quando compartilhamos experiências e evidenciamos a excelência alcançada nos resultados.

Grande abraço,
Gart Capote

Meio Ambiente e BPM

No dia 08 de agosto de 2012 fui recebido na SEMARH – SE (Secretaria de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos de Sergipe), onde tive a satisfação de conhecer duas importantes personalidades da administração pública do estado.

Primeiramente, tive uma reunião com o atual Secretário de Estado do Meio Ambiente e Recursos Hídricos, o Sr. Genival Nunes Silva, onde conversamos sobre análise de impacto ambiental e outras importantes iniciativas que a SEMARH - SE conduz para realizar sua missão. Fiquei positivamente impressionado com as várias evidências de seriedade, compromisso, liderança, e principalmente, a paixão que esta secretaria conduz suas atividades. Enquanto cidadão brasileiro, é sempre muito gratificante perceber o bom uso dos recursos públicos – nossos impostos. 

No meu próximo livro, sobre técnicas avançadas de análise de processos, teremos um capítulo inteiramente dedicado à análise de impacto ambiental. Neste capítulo apresentarei técnicas, métodos e casos de sucesso deste tipo de iniciativa organizacional. Certamente teremos projetos de Sergipe sendo referenciados.

Ainda no mesmo dia, e após a reunião com o Secretário Genival Nunes, tive o prazer de conhecer a “Sala de Situação” para monitoramento hidrometeorológico – localizada em Aracaju. Dentre outras importantes ações, a sala de situação é responsável por monitorar os principais rios do estado que têm condições de provocar grandes enchentes e impactar a economia local (total de 51 estações de monitoramento em todo o estado). Esse importante trabalho é conduzido pelo conhecido meteorologista e coordenador do SIMESE (Sistema Meteorológico do Sergipe), o Sr. Overland Amaral. Fiquei - novamente – positivamente impressionado ao saber que esta é a 3ª Sala de Situação para monitoramento hidrometeorológico do nosso país.

Meus parabéns para todos os envolvidos e contem sempre comigo.

Gart Capote

BPM - Melhoria de Processos, Serviços e Produtos

Olá Pessoal!
Estou de volta para informar o resultado do sorteio do meu “kit” essencial de melhoria de processos, serviços e produtos.
Você não soube do sorteio?

Não perca mais tempo. 

Cadastre seu e-mail em www.GartCapote.com e você será informado das próximas edições.

O “kit” essencial de melhoria de processos, serviços e produtos, é composto de:

1- Um exemplar do livro “BPM para Todos” (Link para o livro)

2- Um exemplar do livro “Guia para Formação de Analistas de Processos” (Link para o livro)

Nessa edição, foram dois os contemplados:

- Márcia Tachibana (Ribeirão Preto – SP)

- Diogo Maia (Brasília – DF)

O kit foi enviado para cada um no dia 12/06/12. Acredito que todos recebam seus presentes até o final da próxima semana. Obrigado pela participação e espero que usem bem o material.

Já estou planejando o próximo sorteio e o kit ficará ainda mais completo.

Estou fazendo o máximo para terminar o quanto antes o meu novo livro sobre BPMN 2.0 – que ensinará passo-a-passo os dois principais usos da notação: documentação e automatização de atividades.

O próximo kit será composto dos 3 livros!

Ajude a construir uma rede profissional cada vez mais capacitada em métodos modernos para melhoria de processos, produtos e serviços.

Nosso país precisa dessa mudança.

Um grande abraço e obrigado pelo incentivo de sempre.

Gart Capote