Segue o folder do
3º Fórum Nacional de Gestão por Processos
Brasília - DF | 29 e 30 de Setembro - 2011.
Farei uma palestra com o seguinte tema:
MELHORIA DE PROCESSOS E RELACIONAMENTO COM FOCO NO CIDADÃO
Como definir, criar e entregar melhores serviços a partir da percepção da realidade atual e suas necessidades – Outside-in-Process.
Nos encontraremos lá!Grande abraço,
Gart Capote
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