quarta-feira, 31 de julho de 2013
sexta-feira, 26 de julho de 2013
domingo, 21 de julho de 2013
Ep. 2 - BPM Podcasts - Furlan, Outside-In e Respostas
Olá Pessoal,
Só para avisar que já está disponível o segundo episódio do BPM Podcasts.
Hoje, nosso especialista convidado é José Davi Furlan.
Neste episódio ele fala sobre Foco Do Cliente - Outside-In.
Além disso, as respostas ao primeiro episódio e uma nova provocação.Aproveite e compartilhe!
Abraços,
Gart Capote
sexta-feira, 19 de julho de 2013
BPM Podcasts no iTunes
Tudo bem?
Só para avisar que o nosso "BPM Podcasts" já está disponível no iTunes para você assinar e receber automaticamente as atualizações.
O segundo episódio, com convidado especial, é agora no dia 21/07/2013.
Para assinar no iTunes, este é o caminho:
https://itunes.apple.com/us/podcast/gart-capotes-bpm-podcast/id673750954?mt=2
Você também pode procurar em podcasts por "Gart Capotes's BPM Podcasts" que vai encontrar facilmente.
Não tem iTunes?
Tudo bem, este é o caminho para você ouvir e baixar diretamente do site: http://www.gartcapote.com/bpm-podcasts.html
Não esqueça de visitar a página do Facebook e curtir para ficar por dentro de todas as novidades que acontecem no Mundo BPM.
https://www.facebook.com/gartcapotebpm
Abraços e até breve!
Gart Capote
sexta-feira, 12 de julho de 2013
quarta-feira, 10 de julho de 2013
Livro Gratuito de BPM
Olá!
Tudo bem?
Estou de volta trazendo um pequeno presente para você,
querido e paciente leitor deste perseverante blog.
Agora você pode ter um exemplar digital do meu livro “BPM
Para Todos” – totalmente gratuito.
Muitos leitores já sabem que meu trabalho de disseminação
do gerenciamento de processos de negócio em terra brasilis começou por volta de
2003, evoluiu e se intensificou muito à partir de 2007.
Ao longo desses anos trabalhei em praticamente todas as
principais cidades brasileiras e, durante o trabalho, sempre ouvia algumas
perguntas que acabavam se repetindo em várias outras regiões.
Sendo assim, em 2012 resolvi escrever novamente sobre BPM,
mas tratando do tema de forma bastante simples, lúdica e objetiva. Isso me motivou
a escrever e publicar o meu segundo livro, chamado “BPM Para Todos”. Este é o presente que gostaria de retribuir para toda a
nossa sociedade, pois realmente acredito que temos condições de agir e transformar a
nossa realidade.
Você já se perguntou:
- Que história é essa de Gestão POR Processos e Foco DO Cliente?
- Qual o verdadeiro impacto que o Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) pode provocar na sociedade brasileira?
- Como a Gestão Pública e os Serviços Públicos poderiam entregar mais valor para todos nós (brasileiros ou não)?
- Quais são os passos principais que uma organização precisa realizar para iniciar e/ou evoluir nessa jornada de Gestão Por Processos?
Portanto, se você quer conhecer as respostas para estas e muitas
outras perguntas, curta a página e faça agora mesmo o download gratuito do
livro "BPM Para Todos".
Só peço duas coisas em troca:- Que você dê um “curtir” na minha página no Facebook – esse é o nosso maior incentivo (como já digo desde 2007 aqui no blog)
- Que você concentre os comentários iniciais na página do Facebook – assim conseguirei te responder com mais agilidade. Ok?
Bom, é isso. Espero que você leia o livro, compartilhe com
seus amigos, discuta os pontos levantados, e principalmente, comente (lá na
página do Facebook) sobre sua experiência e ponderações.
Vamos dividir os conhecimentos para multiplicar nossas
chances de transformação nacional.
Estes são os passos para baixar o seu exemplar do livro:
- Vá até minha página no Facebook (https://www.facebook.com/gartcapotebpm)
- Clique no botão amarelo “Ganhe um livro de BPM agora!” e siga a seta.
- Cadastre seu e-mail (se desejar fazer parte da minha lista preferencial)
- Faça o download do livro
Gart Capote
quinta-feira, 4 de julho de 2013
terça-feira, 2 de julho de 2013
Habilidades em BPM
Olá!
Estou dedicando meus dias do mês de Julho para criar
conteúdo que seja importante para os colegas de profissão e outros interessados
no assunto Gestão Por Processos.
Como este tema é muito amplo preciso saber o que realmente
importa para você nesse momento.
Quero dedicar meu tempo na criação de algo que
realmente te ajude a alcançar seus objetivos.
Sendo assim, peço que você também me ajude e responda esta
única pergunta:
Considerando o cenário atual brasileiro, repleto de DESAFIOS
e com GRANDES OPORTUNIDADES para profissionais e empresas especializadas em
gestão por processos (BPM), que habilidade(s) de BPM você gostaria de
desenvolver?
Para ajudar na resposta, utilize este link contendo algumas
das principais e mais recorrentes opções.
Caso a lista não possua a habilidade que você gostaria,
fique à vontade para inserir no campo “outros”.
Conforme disse antes, neste mês vou terminar de escrever meu
novo livro
“Medição de Valor de Processos para BPM”.
“Medição de Valor de Processos para BPM”.
Como ainda dá tempo, quero
garantir que seu conteúdo esteja aderente ao que o profissional brasileiro –
realmente – precisa e deseja. Sua resposta vai colaborar diretamente para que isso se
torne realidade.
Sua participação será reconhecida e citada no livro e website
(se você permitir).
São milhares de pessoas atuando nesse movimento de mudança
da gestão nacional.
Sua participação é MUITO importante para o seu
desenvolvimento e o desenvolvimento do nosso país.
Espero continuar ajudando.
Grande abraço e obrigado pela participação.
Gart Capote
segunda-feira, 1 de julho de 2013
Recordar é Viver
Recordar é Viver.
“... Uma favela - agora chamada de comunidade na tentativa de minimizar a terrível realidade vivida pelos seus moradores – é um local onde as classes mais pobres vivem. Nas favelas não se tem escolas, hospitais, saneamento básico, calçamento, luz, órgãos públicos, segurança e principalmente, o morador de uma favela não recebe do seu governo, e da população em geral, a dignidade mínima necessária para qualquer ser humano. Ninguém gosta de viver à margem da dignidade. Alguns se acostumam, e por necessidade, aceitam.
Você acha que os moradores do Complexo do Alemão estavam ansiosos para ter um TELEFÉRICO alegórico como meio de transporte?
Eu posso apostar que não.
Tenho quase certeza de que o pai de família que cria seus filhos no complexo do alemão gostaria mesmo era de ver seus filhos saindo de lá. Não para outra favela, presídio ou cemitério.
Mas, que seus filhos saiam da favela devido ao seu próprio mérito e movidos pela ascensão social por eles alcançada.
Como isso seria possível?
Se os investimentos fossem realmente preocupados com a eliminação das favelas pela ascensão social, teríamos muitas escolas, professores, médicos, hospitais, creches, segurança, infraestrutura, saneamento básico e tudo mais que temos acesso quando fora das favelas.
Resumindo essa triste história, pense no investimento que foi feito para se colocar um teleférico atravessando favelas, becos e esgotos a céu aberto – que por lá ainda existem. Foi um projeto milionário e que levou muitos anos para ser concluído.
Hoje, além desse “ponto turístico” de gosto duvidoso que o teleférico se tornou, o que sobrou foi uma população carente de atendimento e com as mesmas necessidades anteriores à chegada do desengonçado, espaçoso e custoso elefante branco. Além disso, para utilizá-lo mais de duas vezes ao dia, o pobre morador ainda precisa pagar - novamente.
Você acha que o governo realizou um bom trabalho gastando milhões de reais para entregar esse teleférico?
Você acha que o cidadão, morador do local, recebeu o que realmente precisa e valoriza?
Não vou entrar em questões de corrupção e desvios de caráter, mas sou levado a crer que – no mínimo – o governo vem constantemente esquecendo qual é o seu negócio.
Pior ainda, os governantes não estão preocupados em entregar valor para seus Clientes – Nós, os brasileiros.
Nós não precisamos de teleférico em favelas.
Nós não precisamos de barracos coloridos na entrada da favela.
Nós não queremos ter favelas para o governo adornar.
Quando me perguntam o que é BPM, e isso acontece quase que diariamente, sempre fico na dúvida de como responder de forma clara e definitiva.
Não vejo utilidade alguma em responder essa pergunta desferindo uma série de acrônimos, e tantos outros termos que somente os profissionais da área seriam capazes de entender.
Acredito que já está mais do que na hora do nosso país entender o que BPM realmente pode significar para a nossa realidade.
Sim. BPM é uma disciplina de gestão, mas não apenas isso.
BPM é a mais verdadeira insatisfação dos Clientes – nós todos, estruturada e traduzida em conceitos, técnicas, tecnologias e ações para a transformação social e organizacional que tanto precisamos.
Quando você pensar no Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), não pense apenas em diagramas, procedimentos, tecnologias, custos e lucro. Isso é só uma parte. É muito pouco.
Pense em BPM como uma mudança de mentalidade, e que esta mudança, cada um de nós irá desenvolver e levar para o nosso cotidiano na forma de ações holisticamente responsáveis. Sempre.
Será que me fiz entender?”
... Trecho do meu 2º livro - lançado em março de 2012 - "BPM para Todos".
Participe da criação da nova obra:
"Medição de Valor de Processos para BPM"
Curta a página no Facebook e saiba como.
Este é o endereço: https://www.facebook.com/gartcapotebpm
“... Uma favela - agora chamada de comunidade na tentativa de minimizar a terrível realidade vivida pelos seus moradores – é um local onde as classes mais pobres vivem. Nas favelas não se tem escolas, hospitais, saneamento básico, calçamento, luz, órgãos públicos, segurança e principalmente, o morador de uma favela não recebe do seu governo, e da população em geral, a dignidade mínima necessária para qualquer ser humano. Ninguém gosta de viver à margem da dignidade. Alguns se acostumam, e por necessidade, aceitam.
Você acha que os moradores do Complexo do Alemão estavam ansiosos para ter um TELEFÉRICO alegórico como meio de transporte?
Eu posso apostar que não.
Tenho quase certeza de que o pai de família que cria seus filhos no complexo do alemão gostaria mesmo era de ver seus filhos saindo de lá. Não para outra favela, presídio ou cemitério.
Mas, que seus filhos saiam da favela devido ao seu próprio mérito e movidos pela ascensão social por eles alcançada.
Como isso seria possível?
Se os investimentos fossem realmente preocupados com a eliminação das favelas pela ascensão social, teríamos muitas escolas, professores, médicos, hospitais, creches, segurança, infraestrutura, saneamento básico e tudo mais que temos acesso quando fora das favelas.
Resumindo essa triste história, pense no investimento que foi feito para se colocar um teleférico atravessando favelas, becos e esgotos a céu aberto – que por lá ainda existem. Foi um projeto milionário e que levou muitos anos para ser concluído.
Hoje, além desse “ponto turístico” de gosto duvidoso que o teleférico se tornou, o que sobrou foi uma população carente de atendimento e com as mesmas necessidades anteriores à chegada do desengonçado, espaçoso e custoso elefante branco. Além disso, para utilizá-lo mais de duas vezes ao dia, o pobre morador ainda precisa pagar - novamente.
Você acha que o governo realizou um bom trabalho gastando milhões de reais para entregar esse teleférico?
Você acha que o cidadão, morador do local, recebeu o que realmente precisa e valoriza?
Não vou entrar em questões de corrupção e desvios de caráter, mas sou levado a crer que – no mínimo – o governo vem constantemente esquecendo qual é o seu negócio.
Pior ainda, os governantes não estão preocupados em entregar valor para seus Clientes – Nós, os brasileiros.
Nós não precisamos de teleférico em favelas.
Nós não precisamos de barracos coloridos na entrada da favela.
Nós não queremos ter favelas para o governo adornar.
Quando me perguntam o que é BPM, e isso acontece quase que diariamente, sempre fico na dúvida de como responder de forma clara e definitiva.
Não vejo utilidade alguma em responder essa pergunta desferindo uma série de acrônimos, e tantos outros termos que somente os profissionais da área seriam capazes de entender.
Acredito que já está mais do que na hora do nosso país entender o que BPM realmente pode significar para a nossa realidade.
Sim. BPM é uma disciplina de gestão, mas não apenas isso.
BPM é a mais verdadeira insatisfação dos Clientes – nós todos, estruturada e traduzida em conceitos, técnicas, tecnologias e ações para a transformação social e organizacional que tanto precisamos.
Quando você pensar no Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM), não pense apenas em diagramas, procedimentos, tecnologias, custos e lucro. Isso é só uma parte. É muito pouco.
Pense em BPM como uma mudança de mentalidade, e que esta mudança, cada um de nós irá desenvolver e levar para o nosso cotidiano na forma de ações holisticamente responsáveis. Sempre.
Será que me fiz entender?”
... Trecho do meu 2º livro - lançado em março de 2012 - "BPM para Todos".
Participe da criação da nova obra:
"Medição de Valor de Processos para BPM"
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