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sexta-feira, 26 de julho de 2013

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Autor, Instrutor, Consultor e Palestrante Internacional sobre BPM e Outside-In.

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Estudioso da Arquitetura de Processos com Gestão das Experiências de Relacionamento (Outside-in).

Idealizador, Co-Fundador e ex-Presidente da ABPMP Brasil.

Experiências:
Governo e Gestão Pública (Nacional e internacional)
Petróleo e Combustíveis
Telecomunicações
Grandes Varejos
Saúde Suplementar
Seguros
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Segurança Pública
Capitalização

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Autor dos Livros:
1- Guia para Formação de Analistas de Processos
2- BPM para Todos
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Desenvolvedor de Metodologias Organizacionais
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Fundador e Presidente da ABPMP Brasil
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