Uma organização, de qualquer tipo ou tamanho, com ou sem fins lucrativos, é feita primordialmente de processos.
Apesar desse lugar comum e inquestionável que acabei de citar, uma das maiores causas de problemas nas organizações pelo mundo todo, ainda está na falta de consciência, clareza e visão sobre o trabalho que é feito no dia a dia e, mais ainda, sobre todos os ajustes informais e velados que são criados a cada minuto por colaboradores que, para resolver problemas pontuais, criam alternativas individualizadas, isoladas e, facilmente, desconectadas das necessidades e ambições organizacionais.
Hoje, se me perguntarem o que eu quase sempre encontro na gestão das organizações atuais, sem medo de exagerar, diria que ainda é o isolamento.
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