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quinta-feira, 17 de março de 2011

Livro Guia para Formação de Analistas de Processos | Conteúdo

Olá Pessoal,
Atendendo a pedidos, a seguir apresento a distribuição completa do conteúdo da obra.

Aproveito também para agradecer pelas mais de 
1.200 leituras do livro em apenas 3 dias de lançamento.
Muito Obrigado!
Um grande abraço para todos e até breve.
Conteúdo
Apresentação
13
Organização do Livro
19

Capítulo 1
Introdução ao Gerenciamento de Processos de Negócio
27
Fatos sobre BPM
32
Motivadores Clássicos
35
BPM e o impacto no Negócio
40
Definições Complementares
50
BPM CBOK e as nove áreas de Conhecimento
59
Conceitos Fundamentais
74

Capítulo 2
Entendimento Estratégico Essencial
91
As 5 perguntas essenciais
94
Estruturas das Organizações
100
Concepção estratégica essencial
107
A Estratégia, a Gestão e a Operação
115

Capítulo 3
Levantamento e Modelagem de Processos de Negócio
121
O que é Modelagem de Processos de Negócio
123
Perspectivas de representação da modelagem de processos
130
Três níveis de modelagem
131
Atividades essenciais para a modelagem de processos
142
Indicadores de desempenho
147
Regras de negócio
152


Capítulo 4
Análise de Processos
157
Quando deve ser feita uma Análise de Processos
160
169
Atividades da Análise de Processos
176
Estratégias e Técnicas de Análise de Processos
183

Capítulo 5
Desenho de Processos
191
Funções e Envolvimento
194
Atividades de Desenho de Processos
196
200

Capítulo 6
Tecnologia de Apoio
211
O que é BPMS
214
Funcionalidades de um BPMS
217
Arquitetura básica de um BPMS
219
Classificação de um BPMS
221

Capítulo 7
Metodologia
225
Objetivo da Metodologia
227
Papéis e Responsabilidades
227
230
233
Prática para a Modelagem de Processos
234
Elementos BPMN
236
237
Fase 01 - Planejamento e Alinhamento Estratégico
239
Fase 02 - Análise de Processos
251
Fase 03 - Desenho de Processos
263
Fase 04 - Implantação de Processos
277
Fase 05 - Monitoria de Processos
301
Fase 06 - Refinamento de Processos
309

Mapa Metodológico
319
Bibliografia
327


Clique no link para ler um trecho do livro
http://www.bookess.com/read/7239-guia-para-formacao-de-analistas-de-processos/

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